特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

高野楓

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
lwl to...に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

お問い合わせ対応時間：10:00~17:00
定休日：土日祝・年末年始

【当ショップは海外で買い付けており、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ
個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承ください】

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード・キャリア決済・コンビニ払い・銀行振込・後払いによる決済がご利用いただけます。
（一部利用できない場合がございます）

支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで２週間〜４週間前後のお時間をいただいております。
時間や曜日指定など、配送に関するご要望はお受けできませんのでご了承ください。

※商品の状況によって４週間以上かかる場合もございます。
その際は、こちらからメールにて連絡させていただきます。
※離島へのお届けはこの限りではございません。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫が確保できない場合は代替え商品のご提案
または返金のご相談をさせていただく場合がございます。
その際はご購入時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡させていただきますのでご理解ください。

【梱包について】
なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での梱包となっております。
海外より国際輸送中に箱が潰れてしまったり、
梱包されている袋に汚れや配送時の文字が記入されている場合がございますが
中の梱包はしっかり対応させていただいておりますのでご安心ください。
尚、ラッピングは受け付けておりません。ご了承ください。

環境への配慮と個人情報保護のための取り組みとしてお買い上げ納品書のペーパーレス化を実施しています。
そのため納品書の同封は致しませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。

領収書の発行はしておりません。
領収書が必要な方は、クレジットで決済していただきクレジットカードの領収書をご利用ください。


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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓3～14営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
営業所止めは原則不可とさせていただきます。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
返送された場合は追加で返送手数料3,000円以上ご負担いただくことになりますので
受け取りはきちんと行なっていただくようお願い致します。

返品について

【キャンセルについて】
弊社はお客様のご注文後にお客様のための商品を１点１点受注生産にてお取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換はできません。
各商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
※クーリングオフ対象外


【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※『商品到着後5日以内』にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品
　（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス→lwlto.official@gmail.com


※※注意事項※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
 ほつれ・タグなし・ボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
また、仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは撮影状況の光の色、光のあたり具合、
ご覧いただいている画面や環境による違いで実物と色合いが異なる場合がございます。
ご了承の上ご購入くださいますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、発送作業・メルマガ配信以外に利用することはございませんのでご安心ください。